RED Chat · Plataforma de comunicação e vendas

RED Chat é pra empresas que sabem: atender melhor resulta em mais receita.

WhatsApp com IA 24 horas, CRM com automações de funil, helpdesk com portal do cliente, chat interno, vídeo e telefonia — a operação de atendimento inteira num painel só.

Atendimento direto com o time comercial RED — resposta rápida, sem compromisso.

RED Chat — painel com WhatsApp, videochamada e telefonia integrados
Dezenas de operaçõesrodando no RED Chat todos os dias
Centenas de milharesde mensagens processadas na plataforma
IA atendendo 24/7com transferência automática pra humano
Criptografia e backup cifradocom dados isolados por cliente
O problema

A comunicação da sua empresa está espalhada

Três situações que custam venda todos os meses — e que você provavelmente reconhece.

O WhatsApp da empresa no celular de cada vendedor

O histórico vai embora quando alguém sai. Ninguém sabe o que foi prometido pro cliente, nem consegue auditar o atendimento.

Lead esfriando sem ninguém ver

O contato respondeu, mostrou interesse — e ficou parado no funil sem próxima ação e sem dono claro. Quando alguém lembra, já comprou do concorrente.

Suporte numa ferramenta, vendas em outra

O cliente repete a história em cada canal. A equipe paga duas mensalidades, mantém dois cadastros e nenhum dos dois conta a história inteira.

O RED Chat resolve os três no mesmo painel — com o seu CRM sabendo de tudo.

A plataforma

Sete blocos, uma plataforma

Cada bloco resolve uma parte da operação — e todos conversam entre si. Vá direto ao que interessa.

WhatsApp Omnichannel

Todos os números, todo o time, um inbox só

A operação inteira de WhatsApp num painel: com histórico, com dono e com relatório.

  • Vários números atendidos no mesmo painel, com distribuição automática e transferência em um clique
  • Templates oficiais aprovados pela Meta — inicie conversa mesmo fora da janela de 24 horas
  • Busca pelo conteúdo das mensagens: qualquer conversa localizada em segundos, mesmo em alto volume
  • Mensagens programadas com painel próprio: fila, histórico e cancelamento num lugar só
  • Interface no padrão WhatsApp — a equipe começa a usar sem treinamento
  • Etiquetas, prévia de mídia na lista e relatórios em tempo real
Painel do RED Chat com o inbox do WhatsApp e uma conversa aberta
Copiloto do RED Chat gerando sugestão de resposta com IA na conversa
IA de Atendimento + Copiloto

IA que atende 24/7 e sabe a hora de sair de cena

Responde, qualifica e agenda quando o time está ocupado ou fora do horário. E devolve o controle assim que um humano entra.

  • Auto-resposta com a cara da sua operação: qualifica o lead, tira dúvidas e agenda
  • Pausa automática quando o atendente responde — pelo painel, pelo app ou pelo WhatsApp Web
  • Limite de interações configurável: você define em que ponto a conversa escala pra humano
  • Copiloto pro atendente: sugestão de resposta e resumo da conversa, mesmo com a IA automática desligada
  • Janela de análise ajustável por operação — ciclos longos de resposta continuam com contexto
Vendas e CRM

O funil trabalha sozinho — e avisa quando um negócio para

Pipeline kanban com automações por etapa e visão de meta por vendedor, integrado ao atendimento.

  • Automações por etapa do funil: mensagem no WhatsApp, tarefa, troca de responsável, tag — com atraso configurável
  • Badge "sem próxima ação" no kanban: negócio parado aparece antes de o lead esfriar
  • Metas por vendedor em tempo real: realizado, meta e percentual sem planilha separada
  • Tarefas do dia por vendedor, campos personalizados no negócio e edição em massa de até 500 deals
  • Integração bidirecional com Bitrix24: conversa aparece no CRM em tempo real, sem webhook nem dev
  • Exportação em XLSX e CSV com um clique
Pipeline do RED Chat com funil de conversão, forecast e metas por vendedor
RED Ticket — painel de tickets de suporte com SLA, CSAT, checklists e automações
RED Ticket · Helpdesk

Suporte profissional sem contratar mais uma ferramenta

Chamados, SLA, satisfação e portal do cliente — na mesma base do atendimento por WhatsApp.

  • Abertura de chamado, kanban com arrastar-e-soltar e macros de resposta
  • SLA por departamento e pesquisa de satisfação (CSAT) ao encerrar
  • Checklist de qualidade por categoria: o chamado só encerra com o procedimento completo
  • Portal do cliente: seu cliente acompanha o andamento sem precisar ligar
  • Copiloto IA: sugere resposta, resume o histórico e classifica o chamado com um clique
  • Automações de suporte no modelo "quando isso, faça aquilo" — como no funil de vendas
RED Conversa · Equipe

Chat interno e videoconferência próprios, sem mensalidade extra

O time conversa, liga e faz reunião dentro da plataforma — separado do atendimento ao cliente.

  • Canais de equipe e conversas privadas com threads, menções, reações e presença ao vivo
  • Dados internos separados do atendimento — a IA nunca acessa o chat da equipe
  • Chamadas de voz e vídeo 1:1 entre colegas, com histórico integrado
  • Videoconferência em servidor próprio, isolado por cliente: sua sala, seu link, sua marca
  • Gravação com ata gerada por IA: quem não participou recebe o resumo com pontos de ação
  • Sala de espera, co-administração, transmissão ao vivo, salas paralelas e fila de perguntas
RED Conversa — chat interno da equipe com chamadas de voz e vídeo
Discador do RED Chat para ligar a fixo e celular pelo painel
Telefonia Integrada

Ligue para fixo e celular sem sair da tela

Softphone direto no navegador: sem aplicativo separado, sem extensão, sem discador externo.

  • Ligações de saída e entrada direto do painel de atendimento
  • Ramal interno entre atendentes
  • Histórico de chamadas vinculado ao contato: WhatsApp e voz na mesma linha do tempo
  • DDD aplicado automaticamente pela linha da empresa — sem erro de discagem
  • Widget de discador flutuante, arrastável e com posição salva por atendente
Apps nativos

A operação inteira no bolso — em app de verdade

Aplicativo nativo, não um site disfarçado. A mesma plataforma, no ritmo de quem trabalha na rua.

  • App Android disponível agora, com interface nativa
  • App iOS em produção, com a mesma base de código
  • Conversas, telefone, RED Conversa, pipeline, tickets, relatórios e configurações
  • Vendedor responde da rua e a conversa continua no painel, com o mesmo histórico
AN
RED Chat pra AndroidInterface nativa, notificações em tempo real
disponível
iOS
RED Chat pra iPhoneMesma base de código, mesmo padrão visual
em produção
DS
Danilo — em visitarespondeu 3 conversas e moveu 1 negócio pelo app
sincronizado
Por que RED Chat

O que separa um inbox de uma operação que vende

Integração nativa com o CRM, critério claro do que vira oportunidade e infraestrutura levada a sério.

Integração RED Chat + Bitrix24

  • Atendimento sincronizado nos dois sentidos, em tempo real
  • Resposta pelo Bitrix pausa a IA automaticamente no RED Chat
  • Nenhum webhook pra configurar, nenhum dev do seu lado
  • Números oficiais registrados no Bitrix

Lead Inteligente

A conversa só vira lead quando o cliente mostra interesse de verdade ou pede uma proposta. Nada de CRM entupido de "oi, tudo bem?".

CRM limpo, oportunidades reais.

Performance de alto nível

Painel rápido, cliques ágeis e navegação fluida mesmo em operações de alto volume e históricos longos.

Feito para escalar com você.

Segurança de verdade

  • Criptografia dos dados em repouso
  • Backups cifrados, isolados por cliente, fora do servidor de produção
  • Firewall com bloqueio por padrão e acesso administrativo só por chave
  • Videoconferência em infraestrutura própria — reunião não passa por terceiros
Faça a conta

Troque cinco ferramentas por uma

Cada ferramenta separada é uma mensalidade, um login, um cadastro duplicado e uma integração que quebra.

Plataforma de atendimento WhatsAppmensalidade 1
Sistema de helpdeskmensalidade 2
Chat interno da equipemensalidade 3
Videoconferênciamensalidade 4
Telefonia / softphonemensalidade 5
RED Chat Um contrato. Um login. Uma base única. Atendimento, IA, CRM, helpdesk, chat interno, vídeo e telefonia na mesma plataforma — e o histórico do cliente inteiro num lugar só.

Sem contar o custo que não aparece na fatura: o retrabalho de manter cadastros em cinco sistemas e as vendas perdidas no vão entre eles.

Uma plataforma. Todos os canais. Resultados reais.

Mais produtividade
da equipe
Melhor experiência
para o cliente
Processos mais
organizados
Mais vendas
e resultados
Perguntas frequentes

O que todo mundo pergunta antes de contratar

Quanto tempo leva pra implantar?
A implantação é feita pelo time RED, com acompanhamento até a equipe estar operando. Como a interface segue o padrão do WhatsApp, o treinamento dos atendentes é mínimo — em poucos dias a operação está rodando no painel.
Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não. Você conecta os números que já usa. Dá pra atender vários números no mesmo painel e, se quiser, adicionar um número oficial Meta pra campanhas e mensagens fora da janela de 24 horas.
Funciona com o meu Bitrix24?
Sim, e de fábrica: a integração é bidirecional e em tempo real. A conversa do WhatsApp aparece no Bitrix, a resposta pelo Bitrix chega no cliente, e a IA pausa sozinha quando um operador assume. Sem webhook pra configurar e sem precisar de desenvolvedor do seu lado.
O canal oficial da Meta está homologado?
Sim. A conta RED está aprovada no App Review da Meta com status ativo pras permissões de WhatsApp Business, com envio por templates oficiais e retry automático em falhas transitórias de envio.
Como ficam a segurança e os meus dados?
Cada cliente tem base isolada. Os dados são cifrados em repouso, os backups saem criptografados pra armazenamento separado do servidor de produção, e o acesso administrativo é restrito a chave criptográfica. A videoconferência roda em infraestrutura própria da RED — nada passa por serviços de terceiros.
Tem aplicativo pra celular?
Tem. O app Android nativo já está disponível e cobre conversas, telefone, RED Conversa, pipeline, tickets e relatórios. O app iOS usa a mesma base e está em produção.

Pronto para colocar atendimento, vendas e suporte num lugar só?

Fale agora com o time comercial da RED e veja o RED Chat funcionando na sua operação — com os seus números e o seu funil.

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