RED Chat · Plataforma de comunicación y ventas

RED Chat es para empresas que saben: atender mejor se traduce en más ingresos.

WhatsApp con IA las 24 horas, CRM con automatizaciones de embudo, helpdesk con portal del cliente, chat interno, video y telefonía — toda la operación de atención en un solo panel.

Atención directa con el equipo comercial de RED — respuesta rápida, sin compromiso.

RED Chat — panel con WhatsApp, videollamada y telefonía integrados
Decenas de operacionesfuncionando en RED Chat todos los días
Cientos de milesde mensajes procesados en la plataforma
IA atendiendo 24/7con transferencia automática a un humano
Cifrado y backup cifradocon datos aislados por cliente
El problema

La comunicación de tu empresa está dispersa

Tres situaciones que cuestan ventas todos los meses — y que probablemente reconoces.

El WhatsApp de la empresa en el celular de cada vendedor

El historial se pierde cuando alguien se va. Nadie sabe qué se le prometió al cliente, ni puede auditar la atención.

El lead se enfría sin que nadie lo note

El contacto respondió, mostró interés — y quedó estancado en el embudo sin próxima acción y sin un dueño claro. Cuando alguien lo recuerda, ya compró con la competencia.

Soporte en una herramienta, ventas en otra

El cliente repite la historia en cada canal. El equipo paga dos mensualidades, mantiene dos registros y ninguno de los dos cuenta la historia completa.

RED Chat resuelve los tres en el mismo panel — con tu CRM enterado de todo.

La plataforma

Siete bloques, una plataforma

Cada bloque resuelve una parte de la operación — y todos se comunican entre sí. Ve directo a lo que te interesa.

WhatsApp Omnichannel

Todos los números, todo el equipo, un solo inbox

Toda la operación de WhatsApp en un panel: con historial, con dueño y con reporte.

  • Varios números atendidos en el mismo panel, con distribución automática y transferencia en un clic
  • Templates oficiales aprobados por Meta — inicia la conversación incluso fuera de la ventana de 24 horas
  • Búsqueda por contenido de los mensajes: cualquier conversación localizada en segundos, incluso con alto volumen
  • Mensajes programados con panel propio: cola, historial y cancelación en un solo lugar
  • Interfaz con el estándar de WhatsApp — el equipo empieza a usarlo sin capacitación
  • Etiquetas, vista previa de medios en la lista y reportes en tiempo real
Panel de RED Chat con el inbox de WhatsApp y una conversación abierta
Copiloto de RED Chat generando sugerencia de respuesta con IA en la conversación
IA de Atención + Copiloto

IA que atiende 24/7 y sabe el momento de salir de escena

Responde, califica y agenda cuando el equipo está ocupado o fuera de horario. Y devuelve el control apenas un humano entra.

  • Respuesta automática con la cara de tu operación: califica al lead, resuelve dudas y agenda
  • Pausa automática cuando el agente responde — desde el panel, la app o WhatsApp Web
  • Límite de interacciones configurable: tú defines en qué punto la conversación escala a un humano
  • Copiloto para el agente: sugerencia de respuesta y resumen de la conversación, incluso con la IA automática apagada
  • Ventana de análisis ajustable por operación — los ciclos largos de respuesta mantienen el contexto
Ventas y CRM

El embudo trabaja solo — y avisa cuando un negocio se detiene

Pipeline kanban con automatizaciones por etapa y visión de meta por vendedor, integrado con la atención.

  • Automatizaciones por etapa del embudo: mensaje en WhatsApp, tarea, cambio de responsable, etiqueta — con retraso configurable
  • Insignia "sin próxima acción" en el kanban: el negocio detenido aparece antes de que el lead se enfríe
  • Metas por vendedor en tiempo real: logrado, meta y porcentaje sin hoja de cálculo aparte
  • Tareas del día por vendedor, campos personalizados en el negocio y edición masiva de hasta 500 deals
  • Integración bidireccional con Bitrix24: la conversación aparece en el CRM en tiempo real, sin webhook ni desarrollador
  • Exportación en XLSX y CSV con un clic
Pipeline de RED Chat con embudo de conversión, forecast y metas por vendedor
RED Ticket — panel de tickets de soporte con SLA, CSAT, checklists y automatizaciones
RED Ticket · Helpdesk

Soporte profesional sin contratar otra herramienta más

Tickets, SLA, satisfacción y portal del cliente — en la misma base de la atención por WhatsApp.

  • Apertura de ticket, kanban con arrastrar y soltar, y macros de respuesta
  • SLA por departamento y encuesta de satisfacción (CSAT) al cerrar
  • Checklist de calidad por categoría: el ticket solo se cierra con el procedimiento completo
  • Portal del cliente: tu cliente sigue el avance sin tener que llamar
  • Copiloto IA: sugiere respuesta, resume el historial y clasifica el ticket con un clic
  • Automatizaciones de soporte en el modelo "cuando esto, haz aquello" — igual que en el embudo de ventas
RED Conversa · Equipo

Chat interno y videoconferencia propios, sin mensualidad extra

El equipo conversa, llama y se reúne dentro de la plataforma — separado de la atención al cliente.

  • Canales de equipo y conversaciones privadas con hilos, menciones, reacciones y presencia en vivo
  • Datos internos separados de la atención — la IA nunca accede al chat del equipo
  • Llamadas de voz y video 1:1 entre colegas, con historial integrado
  • Videoconferencia en servidor propio, aislado por cliente: tu sala, tu link, tu marca
  • Grabación con minuta generada por IA: quien no participó recibe el resumen con puntos de acción
  • Sala de espera, co-administración, transmisión en vivo, salas paralelas y cola de preguntas
RED Conversa — chat interno del equipo con llamadas de voz y video
Marcador de RED Chat para llamar a fijo y celular desde el panel
Telefonía Integrada

Llama a fijo y celular sin salir de la pantalla

Softphone directo en el navegador: sin aplicación aparte, sin extensión, sin marcador externo.

  • Llamadas salientes y entrantes directo desde el panel de atención
  • Extensión interna entre agentes
  • Historial de llamadas vinculado al contacto: WhatsApp y voz en la misma línea de tiempo
  • Código de área aplicado automáticamente según la línea de la empresa — sin error de marcado
  • Widget de marcador flotante, arrastrable y con posición guardada por agente
Apps nativas

Toda la operación en el bolsillo — en una app de verdad

Aplicación nativa, no un sitio disfrazado. La misma plataforma, al ritmo de quien trabaja en la calle.

  • App de Android disponible ahora, con interfaz nativa
  • App de iOS en producción, con la misma base de código
  • Conversaciones, teléfono, RED Conversa, pipeline, tickets, reportes y configuraciones
  • El vendedor responde desde la calle y la conversación continúa en el panel, con el mismo historial
AN
RED Chat para AndroidInterfaz nativa, notificaciones en tiempo real
disponible
iOS
RED Chat para iPhoneMisma base de código, mismo estándar visual
en producción
DS
Danilo — en visitarespondió 3 conversaciones y movió 1 negocio desde la app
sincronizado
Por qué RED Chat

Lo que separa un inbox de una operación que vende

Integración nativa con el CRM, criterio claro de qué se convierte en oportunidad e infraestructura tomada en serio.

Integración RED Chat + Bitrix24

  • Atención sincronizada en ambos sentidos, en tiempo real
  • Responder desde Bitrix pausa la IA automáticamente en RED Chat
  • Ningún webhook que configurar, ningún desarrollador de tu lado
  • Números oficiales registrados en Bitrix

Lead Inteligente

La conversación solo se convierte en lead cuando el cliente muestra interés real o pide una propuesta. Nada de un CRM lleno de "hola, ¿cómo estás?".

CRM limpio, oportunidades reales.

Rendimiento de alto nivel

Panel rápido, clics ágiles y navegación fluida incluso en operaciones de alto volumen e historiales largos.

Hecho para escalar contigo.

Seguridad de verdad

  • Cifrado de los datos en reposo
  • Backups cifrados, aislados por cliente, fuera del servidor de producción
  • Firewall con bloqueo por defecto y acceso administrativo solo por clave
  • Videoconferencia en infraestructura propia — la reunión no pasa por terceros
Haz la cuenta

Cambia cinco herramientas por una

Cada herramienta separada es una mensualidad, un login, un registro duplicado y una integración que se rompe.

Plataforma de atención por WhatsAppmensualidad 1
Sistema de helpdeskmensualidad 2
Chat interno del equipomensualidad 3
Videoconferenciamensualidad 4
Telefonía / softphonemensualidad 5
RED Chat Un contrato. Un login. Una sola base. Atención, IA, CRM, helpdesk, chat interno, video y telefonía en la misma plataforma — y el historial completo del cliente en un solo lugar.

Sin contar el costo que no aparece en la factura: el retrabajo de mantener registros en cinco sistemas y las ventas perdidas en el vacío entre ellos.

Una plataforma. Todos los canales. Resultados reales.

Más productividad
del equipo
Mejor experiencia
para el cliente
Procesos más
organizados
Más ventas
y resultados
Preguntas frecuentes

Lo que todos preguntan antes de contratar

¿Cuánto tiempo toma implementarlo?
La implementación la hace el equipo de RED, con acompañamiento hasta que el equipo esté operando. Como la interfaz sigue el estándar de WhatsApp, la capacitación de los agentes es mínima — en pocos días la operación está funcionando en el panel.
¿Necesito cambiar el número de WhatsApp de la empresa?
No. Conectas los números que ya usas. Puedes atender varios números en el mismo panel y, si quieres, agregar un número oficial de Meta para campañas y mensajes fuera de la ventana de 24 horas.
¿Funciona con mi Bitrix24?
Sí, y de fábrica: la integración es bidireccional y en tiempo real. La conversación de WhatsApp aparece en Bitrix, la respuesta desde Bitrix llega al cliente, y la IA se pausa sola cuando un operador toma el control. Sin webhook que configurar y sin necesitar un desarrollador de tu lado.
¿El canal oficial de Meta está homologado?
Sí. La cuenta de RED está aprobada en el App Review de Meta con estado activo para los permisos de WhatsApp Business, con envío por templates oficiales y reintento automático ante fallas transitorias de envío.
¿Cómo quedan la seguridad y mis datos?
Cada cliente tiene una base aislada. Los datos están cifrados en reposo, los backups salen cifrados hacia un almacenamiento separado del servidor de producción, y el acceso administrativo está restringido a clave criptográfica. La videoconferencia corre en infraestructura propia de RED — nada pasa por servicios de terceros.
¿Tiene aplicación para celular?
Sí. La app nativa de Android ya está disponible y cubre conversaciones, teléfono, RED Conversa, pipeline, tickets y reportes. La app de iOS usa la misma base y está en producción.

¿Listo para poner atención, ventas y soporte en un solo lugar?

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